Кадры (HR)

Новый сотрудник задаёт коллегам одни и те же вопросы, потому что ответы нигде не собраны.

Пример: адаптация новичка

1. Компания собирает инструкции по рабочим процессам.
2. Новичок открывает материалы по своей должности.
3. Сотрудник изучает, кто и что делает на каждом этапе.
4. Новичок проверяет себя тестами.

1. Регламенты и инструкции

   Знания о процессах не уходят вместе с сотрудником

   Процессы оформляются в понятные инструкции и должностные регламенты. Новичку и руководителю ясно, кто что делает.

2. Адаптация новичка

   Новый сотрудник входит в работу сам: база знаний, инструкции и проверочные тесты

   Человек проходит материалы по своей должности и проверяет себя тестами. Коллег реже отвлекают одними и теми же вопросами.

3. Первичный разбор резюме

   Рекрутёр читает короткий список, а не сотню резюме

   Резюме сопоставляются с вакансией: видно, кто подходит и что спросить на собеседовании. Решение о кандидате принимает рекрутёр.

4. Схемы процессов для сотрудников

   Схема показывает этапы процесса и ответственных, меньше объяснений на словах

   Схема «как это работает» понятна и новому сотруднику, и заказчику. Рисуется по описанию, подходит для инструкций и ТЗ.